Devise utilisée
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Prix affichés et taxes applicables
Les prix présentés sur le site incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que toute autre taxe exigible conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le régime DDP, correspondant à une livraison droits et taxes acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de validation de la commande constitue la somme totale due par le client pour la commande concernée.
Aucun paiement supplémentaire, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou autre coût additionnel ne sera réclamé au client lors de l’expédition, de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Lorsque cette option est proposée, le client peut notamment régler ses achats par carte bancaire. Les cartes susceptibles d’être acceptées comprennent Visa, Mastercard et American Express. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont toutefois ceux affichés au cours du processus de commande.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer un moyen de paiement à tout moment. Une telle modification reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose d’un récapitulatif lui permettant de contrôler et, si nécessaire, de modifier les principales informations de sa commande.
Ce récapitulatif comprend notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au traitement du paiement.
Les données transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de vérifier la validité et l’autorisation du paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec du paiement, de refus par l’établissement concerné ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
Protection des échanges
La sécurisation des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité applicables à leurs activités, notamment les normes PCI DSS lorsqu’elles sont requises.
Le site ne dispose pas d’un accès complet aux données de carte bancaire du client et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Traitement des données liées au paiement
Les données personnelles utilisées dans le cadre des paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données, également désigné par l’acronyme RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont régulièrement réévaluées et mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions de remboursement
Maintien des droits légaux du consommateur
Les dispositions ci-dessous ne limitent ni ne suppriment le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Remboursement après acceptation d’un retour
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans le respect des conditions prévues par cette politique et des délais imposés par la réglementation en vigueur.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans les délais fixés par la loi. Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation par le client d’une preuve d’expédition du retour.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable.
Avant de soumettre une demande, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des frais susceptibles de rester à sa charge.
Délai bancaire et moyen de remboursement
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Lorsque le délai de réception du remboursement dépasse manifestement le délai habituel, le client peut contacter le service client. Afin de faciliter le traitement de sa demande, il devra communiquer son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant d’identifier et d’examiner la transaction.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.